Política de Reembolso

Na Sociedade do Café , prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Prazo para Solicitação
Você pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Reembolso
O reembolso será concedido nos seguintes casos:

Produto entregue com defeito de fabricação;

Produto diferente do solicitado;

Arrependimento da compra dentro do prazo legal (7 dias corridos).

Para que o reembolso seja processado, os produtos devem estar:

Sem uso;

Em sua embalagem original;

Com todos os itens e acessórios recebidos.

Importante: Produtos como cafés em grãos, moídos ou cápsulas só serão reembolsados se não tiverem sido abertos ou utilizados, por razões de segurança alimentar.

Como Solicitar
Envie um e-mail para contato@sociedadedocafe.com.br com as seguintes informações:

Número do pedido;

Nome completo;

Motivo da solicitação;

Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência).

Nossa equipe retornará em até 3 dias úteis com as orientações para o envio do produto (quando necessário) e o andamento do processo.

Forma de Reembolso
O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo pode variar conforme a operadora);

Pix ou boleto: devolução via transferência bancária para a conta do titular da compra.

Custos de Devolução
Nos casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete da devolução serão de responsabilidade da Sociedade do Café. No caso de arrependimento, o custo do frete poderá ser descontado do valor reembolsado.